共享陪護床服務
一、 公司簡介
合肥松果聯(lián)谷科技有限公司隸屬于筑誠物業(yè)集團有限公司。是一家專注醫(yī)院共享陪護床服務、專注物聯(lián)技術應用的智慧型健康產(chǎn)業(yè)公司。公司秉持“創(chuàng)新、開放、綠色、共享”的發(fā)展理念，以產(chǎn)品品質和用戶體驗為中心，不斷自我變革與創(chuàng)新，致力于追求更好的服務品質，助力醫(yī)院信息化建設。
松果馨陪護系統(tǒng)是國內首創(chuàng)醫(yī)院智能生活服務平臺，在國內醫(yī)療行業(yè)首創(chuàng)無人值守智能租售服務模式。采用全新的便攜式折疊床具，并自主研發(fā)了集智能鎖具、檢測系統(tǒng)、消毒系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)于一體的智能無人值守自助床柜。借助新一代大數(shù)據(jù)、云計算及物聯(lián)網(wǎng)技術，讓用戶通過智能手機即可輕松享受到便捷、衛(wèi)生、安全的共享陪護設備服務。同時，解決了住院病人家屬陪護休息難，醫(yī)院規(guī)范管理難等問題，以空間高度節(jié)約、使用便捷簡化、管理規(guī)范智能的方式為醫(yī)院提供專業(yè)的空間設計和智能升級服務，提升了患者就診體驗以及改善了醫(yī)患關系。
二、 國內醫(yī)院陪護床使用現(xiàn)狀
為陪護人員提供優(yōu)質的用床服務，有效提升患者及家屬對醫(yī)院服務的滿意度。目前，國內醫(yī)院陪護床的使用，普遍存在以下問題：
1. 占用空間
陪護床在樓層的存放、管理，占用醫(yī)療場地
2. 耗費人力
每樓層至少需一位工作人員負責陪護床的租賃和催收
3. 難以管理
用床不規(guī)范管理，衛(wèi)生難以保障，容易產(chǎn)生交叉感染
三、 產(chǎn)品組成
1. 云端后臺
2. 小程序客戶端
3. 柜體
4. 柜體終端
四、 產(chǎn)品功能
1. 用戶終端（微信小程序）
掃碼借還、掃碼購物、客服服務、工單提交與跟蹤
2. 柜體安卓端
日常維保、處理工單、換床補貨
3. 云端管后臺
終端用戶管理、設備管理、代理商管理、醫(yī)院管理、工單管理、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析等
五、 產(chǎn)品特點
1. 智慧化軟硬件物聯(lián)網(wǎng)
通過移動端應用軟件和云端管理系統(tǒng)串聯(lián)起柜體終端大屏、柜體智慧鎖控、柜箱紅外檢測、臭氧消毒裝置，性能穩(wěn)定，技術可靠，全程可追蹤。
2. 專業(yè)化管理系統(tǒng)
云端后臺管理系統(tǒng)支持PC端和移動端，可視化數(shù)據(jù)采集統(tǒng)計與分析，為醫(yī)院、運營人員提供高效、準確、靈活的信息展示，為平臺、代理商、醫(yī)院合理調整設備投放密度、計價規(guī)則等提供有力的輔助決策支持
六、 產(chǎn)品優(yōu)勢
1. 易用性
終端用戶的掃碼租還、系統(tǒng)計價清晰明了，“傻瓜式”操作，并在關鍵節(jié)點配合大屏示意圖和操作引導，用戶理解和操作難度大大降低。
維保人員支持手機和大屏多方式處理日常維保和跟進維修工單，只需登錄相應賬號即可在大屏清晰查看個人任務并及時處置責任工單。
運維人員后臺操作菜單化、模塊化、權限化，操作菜單見名知義。
2. 安全性
系統(tǒng)安全：通過加密算法、磁盤陣列、數(shù)據(jù)備份等手段保證數(shù)據(jù)的保密性和安全性。
設備安全：臭氧消毒、智慧鎖控、紅外檢測并用，定時臭氧消毒，另外用戶歸還陪護床后會即時鎖定該柜箱進行自動消毒確保每一張陪護床的安全、干凈、衛(wèi)生；紅外檢測搭配智慧鎖控有效保證用戶訂單計費準確性和陪護床還入真實性問題。
3. 智能化
系統(tǒng)根據(jù)設備返回數(shù)據(jù)，打開柜箱，供用戶取床或購物，如監(jiān)測到現(xiàn)場設備未正常打開，系統(tǒng)會自動檢測其他可用柜箱，確保不影響用戶正常使用，同時鎖定該故障柜箱，系統(tǒng)自動生成故障工單，分配給相應維保人員及時處置；支持遠程后臺處置工單和維護柜體狀態(tài)。
接入微信客服，可在手機端回復用戶反饋的實時信息。
4. 針對性和靈活性
所有的設置和初始化可精確到每一個柜體，無論是廣告投放、輪播和宣傳視頻的設置都可通過設備號精準推送，有效整合和利用資源，并且可根據(jù)后臺可視化數(shù)據(jù)分析合理安排不同醫(yī)院、不同科室的陪護床數(shù)量或者租賃定價等的靈活調整。
5. 模塊化、權限化
所有的醫(yī)院、代理商等由平臺開辟并提供管理后臺登錄賬號，菜單模塊和數(shù)據(jù)權限可按需分配，避免數(shù)據(jù)交叉，保證各醫(yī)院、各科室、各樓層的設備所產(chǎn)生的租賃和購買數(shù)據(jù)由專人專管。
6. 擴展性和迭代性
一期開發(fā)對后續(xù)可能出現(xiàn)的商戶合作入駐，用戶端和安卓主屏端都做了功能接口的預留，另外在小程序端所有可配置項都做的可配置化的接口數(shù)據(jù)開發(fā)，能更快速的在迎合市場反應后作出迭代
7. 組合方式的靈活性
柜體包括主柜、租賃柜和售賣柜，每個組合包括一個主柜和若干個租賃柜和售賣柜，具體組合方式可根據(jù)現(xiàn)場空間大小及實際需求量靈活配置。
七、 操作流程
1. 掃碼或通過搜索進入小程序
2. 完成基礎信息授權并繳納押金（只需首次進入后完成）
3. 掃描柜體上設備碼
4. 取出陪護床并開始訂單計時
5. 使用后掃描柜體上設備碼
6. 還入陪護床并確保柜門關閉
7. 訂單結束計時并支付租賃費用
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